위메프 환불 정책 및 고객센터 연락처

위메프의 환불 정책 및 고객센터 이용에 대한 주요 사항은 다음과 같습니다

환불 접수 방법

• 로그인 후 [마이페이지 > 구매목록]에서 결제취소 버튼을 클릭하여 직접 환불을 신청할 수 있습니다
• 배송상품의 경우 물품 수령일 다음 날부터 7일 이내에 취소/반품 신청이 가능합니다

환불 처리 기간

• 신용카드 및 체크카드: 2 영업일 이내에 카드사 승인 취소
• 실시간 계좌이체: 2 영업일 이내에 환불 처리

환불 가능 시점

• 신규 주문: 판매자가 주문 확인 전 직접 취소 가능
• 상품준비중: 취소 신청 후 판매자 승인 필요
• 배송 중/완료: 수취거부 또는 반품 신청 필요

주의사항

• 상품 특성에 따라 즉시 취소가 어려울 수 있으며, 이 경우 1:1 문의로 접수해야 합니다
• E티켓 상품은 사용 여부 및 기간 경과 여부를 확인한 후 취소가 승인됩니다
• 반품 시 사유에 따라 배송비가 발생할 수 있습니다

위메프 고객센터 연락처

• 쇼핑(배송상품) 고객센터: 1588-4763
• 여행·레저/공연티켓/E쿠폰·지역 고객센터: 1661-4764
• 파트너센터: 1644-4796

 

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고객센터 이용

• 환불 관련 문의는 온라인 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다
• 일부 상황에서는 본사 방문을 통한 환불 처리도 가능하나, 안전사고 위험으로 인해 온라인 접수로 전환될 수 있습니다

위메프는 7일 환불 정책을 제공, 환불 과정에서 문제가 발생할 경우 고객센터를 통해 해결을 도모하고 있습니다.

최근 발생한 판매대금 정산 지연 사태로 인해 일부 환불 처리에 어려움이 있었으나, 회사 측에서는 소비자 피해를 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.